El Ministerio del Interior ha puesto en marcha el teléfono 018, un nuevo servicio gratuito y de ámbito nacional destinado a atender a víctimas de accidentes de tráfico, así como a sus familiares y allegados.
Este número ofrece información, orientación psicológica, asesoramiento jurídico básico y acompañamiento emocional tras un siniestro, con el objetivo de facilitar apoyo en un momento especialmente delicado.
El servicio está disponible los 365 días del año, en horario de 08:00 a 21:00 horas, y puede atender en más de 50 idiomas, además de ser accesible para personas con discapacidad.
El 018 no está pensado para emergencias inmediatas, sino para la fase posterior al accidente, cuando las víctimas deben afrontar trámites administrativos, legales o situaciones personales complejas derivadas del siniestro.
Además del teléfono, también se puede contactar a través de WhatsApp, correo electrónico o mediante la web de la Dirección General de Tráfico, facilitando así el acceso a este servicio desde diferentes canales.
Con esta iniciativa, el Gobierno busca ofrecer una atención integral que combine apoyo social, psicológico y legal en un único punto de contacto para las víctimas de siniestros viales.
