- El nuevo sistema incluye herramientas estadísticas que permitirán al Consistorio analizar y mejorar los procesos de atención, así como ofrecer una atención más ordenada y efectiva
El Ayuntamiento de Puerto del Rosario, a través de su Departamento de Nuevas Tecnologías, ha instalado un innovador sistema de gestión de turnos en la Oficina de Información y Atención Ciudadana (OIAC). Este avance tiene como objetivo optimizar los tiempos de espera y mejorar la calidad del servicio ofrecido a la ciudadanía, asegurando una experiencia más eficiente, ágil y personalizada.
El nuevo sistema permite gestionar de manera automatizada las citas previas, asignando turnos de forma equitativa y adaptada a las necesidades de cada usuario. Además, incluye funcionalidades como la personalización de tickets, la monitorización en tiempo real de los turnos y el control de aforo, lo que contribuye a una atención más ordenada y efectiva.
El alcalde de Puerto del Rosario, David de Vera, destacó que “este tipo de avances reflejan nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua de los servicios públicos. Queremos que los ciudadanos sientan que pueden realizar sus gestiones de manera cómoda, rápida y eficiente, reforzando así la confianza en nuestra administración”.
Por su parte, la concejala de Nuevas Tecnologías, Rosa Rodríguez, expresó que “con esta implementación, damos otro paso hacia la modernización de nuestros servicios municipales, mejorando para una atención más rápida y eficaz para nuestros vecinos. Este sistema no solo reduce los tiempos de espera, sino que también mejora la organización interna, permitiéndonos atender mejor las necesidades de la ciudadanía”.
El sistema, desarrollado pensando en la adaptabilidad, accesibilidad y la eficiencia, incluye herramientas estadísticas que permitirán al Ayuntamiento analizar y mejorar los procesos de atención.
